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Pagos

Procesa pagos con ATH, ATH Móvil, Visa, Mastercard, American Express, Discover y EBT.

Acepta pagos de ATH Móvil

Ahora los terminales POS de Evertec tienen integrado un código QR único para aceptar pagos de millones de usuarios de ATH Móvil.

  • Tus clientes podrán escanear el código QR en el terminal POS de tu negocio y pagar.
  • Verás los pagos recibidos por ATH Móvil en tu estado mensual.
  • El cliente recibirá el recibo de compra de forma digital.
  • Puedes solicitar la configuración para recibir propinas.
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Preguntas frecuentes

La próxima generación de terminales POS

  • Moderna interfaz de usuario.
  • Capaz de correr múltiples aplicaciones para ampliar la funcionalidad.
  • Variedad de equipos.
  • Nuestros terminales cuentan con la capacidad de gestionar el número de control fiscal.
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  • PCI PTS 5.X aprobado.

Conexión

  • Está equipado con conexión dial-up, GPRS, IP y Wi-Fi.

Dashboard pone toda la información de tu negocio a tu disposición

  • Permite monitorear el estado de tu negocio en todo momento, a través de un portal web.
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Acepta pagos con tarjetas de crédito y ACH desde cualquier lugar a través de Internet. Permite realizar reembolsos.

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Conveniencia

No requiere integración o programación. Provee la configuración de impuestos, validaciones de seguridad: CVV

Seguridad

Cumple con los estándares de seguridad de datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI, por sus siglas en inglés)

Base de datos de clientes

Te permite almacenar la información demográfica y de pago de tus clientes.

Añade la tecnología de lo posible en tu negocio

ATH Móvil: Pagos con códigos QR

1. ¿Qué es un código QR?
Un código QR es un símbolo Imagen ejemplo de código qr que contiene información protegida y puede ser escaneado por las cámaras de teléfonos celulares. Es una forma muy común de pago con aplicaciones móviles internacionalmente.

2. ¿Cómo funcionan los códigos QR de ATH Móvil?
El código QR de ATH Móvil identificará cada terminal de punto de venta (POS) de tu negocio y podrá ser escaneado únicamente por la cámara de la aplicación de ATH Móvil para que los usuarios de ATH Móvil puedan pagar en tu negocio de una manera fácil y segura.

3. ¿Cualquier negocio puede aceptar pagos con códigos QR de ATH Móvil?
No. En estos momentos estamos en una fase piloto donde solo algunos comercios específicos podrán aceptar estos pagos. Poco a poco se habilitarán comercios adicionales para que también participen de esta nueva forma de pagar.

4. ¿Todos los usuarios de ATH Móvil podrán pagar en mi negocio escaneando códigos QR?
Sí. Los sobre 1.3 millones de usuarios de ATH Móvil ya pueden actualizar su aplicación de ATH Móvil y usarla para escanear códigos QR y pagar en los comercios participantes.

5. ¿Cómo puede pagarme un cliente escaneando el código QR de ATH Móvil?
Cada terminal de punto de venta (POS) de tu tienda tendrá un código QR único y estático por el cual podrás recibir los pagos. Tu cliente deberá abrir la app de ATH Móvil y escanear el código QR.
Para recibir un pago, debes hacer lo siguiente:

  • En tu terminal POS selecciona “Red ATH”.
  • Selecciona “ATH Móvil”.
  • Selecciona “Sale”.
  • Entra la cantidad del pago y continúa. (Entra los taxes si te los solicita)
  • Espera que el cliente confirme el pago en su app de ATH Móvil.
  • ¡Listo! Tu recibo de comerciante será impreso automáticamente.
  • Tu cliente recibirá su recibo por email y podrá verlo en su app de ATH Móvil.

 

6. ¿Hay una cantidad máxima para los pagos a través del código QR de ATH Móvil?
Por el momento, cada cliente puede pagar hasta un máximo de $1,500 diarios escaneando el código QR de ATH Móvil.
No hay límite en la cantidad máxima que puedes recibir como negocio a través de pagos de ATH Móvil con códigos QR.

7. ¿El cliente puede incluir propina?
Sí. Si el terminal de punto de venta (POS) de tu negocio está configurado para aceptar propinas, el cliente tendrá la opción de entrar la propina en la aplicación de ATH Móvil cuando revise el pago.

8. ¿Se imprimen los recibos del pago en mi terminal de punto de venta (POS)?
Tu recibo de comerciante se imprime automáticamente, como siempre. El recibo del cliente no se imprimirá. El cliente podrá ver el recibo en la sección de Activity en su app de ATH Móvil y en el email de confirmación que recibe al completar el pago.

9. ¿Cómo puedo imprimir el recibo de compra para mi cliente?
El cliente tendrá su recibo en su app de ATH Móvil y en el email de confirmación que recibe al completar el pago. Puedes imprimir el recibo de compra del cliente en tu terminal de punto de venta (POS) haciendo un Reprint , igual que haces hoy para cualquier otra transacción.
Para imprimir el recibo del cliente:

  • En tu terminal POS escoge “Reprint”.
  • Escoge “Last Transaction”.
  • ¡Listo! Tu terminal imprimirá el recibo del cliente.

 

10. ¿Puedo usar el mismo código QR para todos mis terminales punto de venta (POS) en mi comercio?
No. Cada terminal punto de venta (POS) tiene un código QR único que funcionará solo para ese terminal punto de venta (POS).

11. ¿Qué hago si se daña el código QR de ATH Móvil?
Podrás solicitar un código QR de ATH Móvil oficial para cada uno de tus terminales de punto de venta (POS) llenando la solicitud en la página web de ATH Móvil. También podrás imprimirlo en la página web de ATH Móvil. Recuerda que tu cliente siempre podrá completar el pago con ATH Móvil entrando el código alfanumérico que aparece debajo del código QR.

12. ¿Cómo puedo solicitar un código QR adicional?
Podrás solicitar un código QR de ATH Móvil oficial para cada uno de tus terminales de punto de venta (POS) llenando la solicitud en la página web de ATH Móvil. También podrás imprimirlo en la página web de ATH Móvil.

13. ¿Qué pasa si el cliente no puede escanear el código QR?
El cliente puede entrar manualmente el código alfanumérico que aparece debajo del código QR en la pantalla de escanear cuando inicie el proceso de pago desde ATH Móvil. Deberá presionar el botón “Enter manually” y entrar el código.

14. ¿Qué pasa si un cliente me pagó una cantidad incorrecta?
La cantidad que el cliente paga es la que tu entras en el terminal de punto de venta para iniciar el pago. El cliente no puede cambiar esta cantidad. Siempre puedes generar un reembolso al cliente desde el mismo terminal POS.

15. ¿Puedo reembolsar un pago?
Sí. Podrás reembolsar cualquier pago que hayas recibido a través del servicio. Puedes hacer reembolsos parciales o reembolsos completos.
El reembolso se realizará a la tarjeta del cliente utilizada para el pago si la tiene registrada en su cuenta de ATH Móvil. En caso de no tenerla, se le enviará a cualquier otra tarjeta que tenga registrada. Si no tiene ninguna tarjeta en su cuenta de ATH Móvil o ya no tiene ATH Móvil, tendrás que hacerle el reembolso de otra forma.

16. ¿Cuántos reembolsos puedo hacer?
Puedes hacer cuantos reembolsos desees, siempre y cuando el total reembolsado no sobrepase la cantidad del pago original. Puedes generar un reembolso completo por la cantidad original del pago o puedes hacer reembolsos parciales hasta totalizar la cantidad original del pago.

17. ¿Cómo genero un reembolso?
Para generar un reembolso, debes hacer lo siguiente:

  • En tu terminal POS escoge “Red ATH”.
  • Escoge “ATH Móvil”.
  • Escoge “Refund”.
  • Entra el “ATHM Trans ID” del pago original. (Este debe ser provisto por el cliente)
  • Entra la cantidad a reembolsar y continúa.
  • ¡Listo! Tu recibo será impreso cuando la transacción se complete.
  • Tu cliente recibirá su recibo por email y podrá verlo en su app de ATH Móvil.

 

18. ¿Dónde mi cliente encuentra el ATHM Trans ID para poder hacer el reembolso?
Tu cliente debe proveerte el ATHM Trans ID. Puede encontrarlo en el detalle del pago original en la sección de Activity de su app de ATH Móvil o en el email de confirmación que recibió cuando realizó el pago original.

19. ¿Dónde puedo ver los pagos recibidos con códigos QR de ATH Móvil?
Los pagos de clientes escaneando el código QR de ATH Móvil se verán en tu estado de cuenta y reportes de la misma forma que se ven los pagos realizados con tarjetas de débito ATH®, pero estarán identificados como pagos de ATH Móvil.

20. ¿Cuánto cuesta aceptar pagos a través de códigos QR de ATH Móvil?
No hay ningún cargo adicional por aceptar pagos con códigos QR de ATH Móvil. El cargo por transacción es el mismo acordado con tu banco adquirente para las transacciones de tarjetas de débito ATH®.

21. ¿Pagar escaneando un código QR de ATH Móvil tiene un costo para mi cliente?
No. Tu cliente podrá realizar pagos gratis utilizando esta nueva funcionalidad de ATH Móvil.

22. ¿Cómo hago una reclamación de un pago recibido por ATH Móvil?
Las reclamaciones deberás realizarlas de la misma forma que realizas actualmente una reclamación relacionada a un pago recibido con tarjeta de débito ATH®.