¡Bienvenidos a Evertec!
Nuestro objetivo es ser el socio tecnológico que necesitas, por lo que aquí encontrarás la información sobre nuestras soluciones que harán crecer tu negocio.
Dashboard
A través de nuestro portal podrás consultar toda la información importante para tu negocio: transacciones, reportes y estados de cuenta; sin ningún costo para nuestros clientes.
Dashboard está disponible para los siguientes productos:
- Call Center Pay
- Checkout
- Kiosk
- POS
Regístrate en la plataforma y explora las nuevas funcionalidades.
Revisa el manual de usuario y conoce cómo registrarte aquí
Mantén tu terminal POS al día
Asegúrate de que tu POS cuente con las últimas actualizaciones disponibles. Enciéndelo y conéctalo a la red periódicamente para aumentar su seguridad y funcionalidades.
Carga de wireless
La duración de la batería de tu terminal debería mantenerse de un día para el otro, quizás unas horas menos, según el uso que le des.
Sigue estos consejos para cargar de forma correcta tus terminales:
- Usa los cargadores adecuados. Aunque los cargadores de algunos celulares son compatibles con el USB de tu terminal, no uso no es recomendable.
- Asegúrate de que las baterías de los equipos no estén sobrecargadas.
- No mantengas la batería conectada a las power, déjala solo hasta que la carga esté completa.
Actualiza el Sim Card de tu terminal
Con el fin de evitar interrupciones con la conectividad de tu terminal inalámbrico, un empleado o contratista autorizado por Evertec te visitará para actualizar el sim card de tu terminal sin ningún costo adicional bajo tu acuerdo actual con nosotros.
Para realizar la actualización, el empleado o contratista de Evertec deberá mostrar la carta de autorización de Evertec junto con su identificación corporativa (ID).
Consejos para limpieza de terminales POS
- Apaga el terminal y desconéctalo de la fuente de energía.
- Limpia los terminales suavemente con un paño de microfibra limpio y ligeramente humedecido para eliminar suciedad, residuos o desechos.
- Puedes usar una o dos gotas de jabón de pH neutro, sin lavado.
- No utilices solventes, detergentes fuertes o limpiadores abrasivos.
- Una vez que esté completamente seco, vuelve a conectarlo y a encenderlo.
Después de la limpieza, puedes desinfectar los terminales con una toallita a base de alcohol o un limpiador a base de alcohol apropiado (aprox. 70-90% de alcohol isopropílico), aplicado a un paño de microfibra sin restregar.
También puedes usar el alcohol isopropílico aplicado con un paño de microfibra limpio para limpiar pantallas táctiles, pero nunca presiones con fuerza.
Evita lo siguiente:
- Rociar, echar o verter líquido o desinfectante directamente al dispositivo.
- Usar blanqueador (bleach), peróxido de hidrógeno, solventes, tricloroetileno o solventes a base de cetona; pueden deteriorar el plástico.
- Restregar y/o sacudir vigorosamente los terminales, así evitas que se active una alerta de manipulación.
- Descarga electrostática (ESD): abstenerse de frotar fuertemente con una toalla seca o acciones similares, que pueden causar una alerta de manipulación.
Para obtener información útil sobre cómo proteger su negocio de COVID-19, explore el sitio web de los CDC.
Estándares de seguridad PCI
En Evertec estamos conscientes de lo crucial que es la protección de la información de los tarjetahabientes. Por eso es importante que los comerciantes le ofrezcan métodos de pagos seguros a sus clientes, tal y como lo exige el Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC). De esta manera te esfuerzas para mantener segura la información sensitiva de tus clientes y evitas que sea utilizada para fraude.
Documentación adicional para comerciantes:
Accede al portal para comerciantes
Ponemos a tu disposición un portal donde podrás aclarar las dudas más frecuentes sobre tema y completar el cuestionario de autoevaluación de PCI DSS. Es importante que completes el cuestionario anualmente, aunque esto no implica necesariamente el cumplimiento con las disposiciones de PCI.
Para registrarte en el portal debes tener la copia de tu estado de cuenta mensual. El portal es manejado por GM Sectec, proveedor PCI QSA y ASV líder en seguridad y tecnología.
Si necesitas asistencia técnica, puedes llamar al (787) 625-0055 o enviar un correo electrónico a Pcihelpdesk@gmsectec.com