La rápida aceptación de la tecnología para realizar operaciones que usualmente se hacen en efectivo o en puntos físicos, ha hecho que se aceleren nuevas tendencias de innovación. Parte de ellas son las denominadas “billeteras o wallet” y en algunos casos “super app´s”, que han crecido de forma desmedida, según se menciona en el informe publicado por Colombia Fintech 1, generando múltiples funcionalidades encaminadas a que los usuarios puedan realizar en un solo clic transacciones desde su celular, claramente buscando que los medios de pago tradicionales se conviertan en una opción digital. Según el informe mencionado hubo un incremento anual del 195% en el uso de billeteras digitales en Colombia, gracias a la facilidad que ofrecen estas apps para realizar operaciones financieras. Además, menciona un crecimiento del 122% en el número de transacciones y un aumento del 195% del volumen transado.
Las billeteras tienen ventajas notorias frente a otros medios de pagos, ya que están hechas bajo un nuevo modelo de negocio. Muchos están migrando a esta herramienta y la están adoptando como parte de sus servicios, con la finalidad de rentabilizar las operaciones, esto debido a su efectividad, organización, verificación de identidad, almacenamiento de información, confidencialidad, comodidad y lo más importante: la seguridad.
De las billeteras
podemos destacar que:
Es un servicio dirigido a emisores de medios de pago que deseen tener su aplicación, y personalizarla con su imagen
Digitalizan los medios de pago del emisor, permitiendo realizar múltiples transacciones tanto financieras (con QR o Token) como no financieras (consultas, cambio de clave, bloqueos, desbloqueos etc.)
Permiten implementar transacciones P2P, P2C, B2B
Facilitan conectividad con múltiples plataformas del emisor
Esta solución es altamente atractiva tanto para la entidad como para los usuarios finales que buscan servicios complementarios y ofertas de valor más allá de los volúmenes transaccionales, aumentando así su nivel de beneficios y disminuyendo los costos como los que se incurren en la impresión, distribución y entrega certificada de tarjetas, procesos de activación y asignaciones de claves, entre otros.
Según el informe de Global Payment2, ya se evidencian algunas estadísticas y datos que reflejan que este medio de pago va a convertirse en parte fundamental en el ecosistema transaccional, debido a su auge y funcionalidad:
Con un crecimiento sostenido de un promedio del 27% anual en LATAM, las billeteras digitales casi se duplicarán entre el 2021 y el 2025, para cuando se proyecta que representarán el 14,7% del valor de transacción.
Los consumidores mexicanos son los que más actúan a través de billeteras digitales entre sus pares regionales, ya que las billeteras representaron casi el 27% del valor de transacción del 2021 y se proyecta que se aproximen al 36% de participación para el 2025.
En Colombia las billeteras digitales siguen creciendo (13,6%) y representará el 52,5% de las transacciones globales para el 2025.
Para capitalizar los modelos de negocio que surjan a partir de las billeteras, las entidades deberán encontrar un socio que tenga la experiencia y el músculo tecnológico para llevar a cabo nuevas experiencias y estrategias en materia de medios de pago. Evertec como aliado se enfoca en apoyar la transformación digital ofreciendo herramientas como lo es la billetera, una app marca blanca que puede ser personalizada tanto en funcionalidad como en imagen. En el caso de que la entidad ya cuente con su billetera, Evertec ofrece servicio de integración por medio de APIs para implementar funcionalidades complementarias.
Sin lugar a duda, el uso de las billeteras digitales elevará el margen de impacto y expansión a las instituciones financieras, al ofrecer posibilidades para que se incorporen métodos que simplifiquen la vida del usuario final y atiendan las necesidades de los negocios.Por:
Alexander Bravo
Especialista de producto – Evertec
(1) Fuente: Colombia Fintech
(2) Fuente: SPGPR2022.pdf (worldpayglobal.com)
Alexander Bravo
Medina – Especialista de Producto en Evertec
Ingeniero Industrial, especialista en Gerencia de Mercadeo y Gerencia de Proyectos, cuenta con más de 10 años de experiencia en medios de pago y canales electrónicos. Gran parte de su carrera la ha realizado de la mano de los clientes ya que su trayectoria ha sido estar en constante contacto con ellos, gracias a esto ha logrado satisfacer las necesidades del mercado y los usuarios finales.