Pero si nos sentamos realmente a pensar cómo han cambiado nuestras vidas, o nuestras rutinas diarias a partir de las nuevas tecnologías, entonces ya no parece una frase tan exagerada. Sin ir más lejos, hoy en día muchas transacciones, compras, consultas y solicitudes ya no requieren que nos traslademos, alcanza con contar con un dispositivo conectado a internet para acceder a múltiples servicios que pueden activarse con un solo toque en la pantalla del smartphone.
Estos avances tecnológicos no solo afectan a los consumidores, sino también han cambiado la forma de trabajo de muchas empresas que, para innovar, requieren que sus clientes tengan en su celular una aplicación que los familiarice con la empresa, los haga sentir mejor atendidos, más cerca y facilite sus operaciones.
Tanto nosotros en Evertec, como nuestros clientes, hemos visto la necesidad de desarrollar productos y servicios utilizando estas tecnologías móviles que faciliten la interacción del día a día con los clientes. Partiendo de un trabajo en conjunto y un equipo de personas con muchas ideas y altamente capacitados, iniciamos a trabajar en nuestra oficina de Evertec en Bogotá, en el año 2018, una aplicación para dispositivos móviles Android y iOS que proporcionara un beneficio a los usuarios de tarjetas multibolsillo privadas.
Después de mucho análisis, levantamiento de funcionalidades y diseño, desarrollamos una aplicación en la que se incluyeron transacciones que el cliente antes realizaba por otros canales los cuales le consumían más tiempo, como por ejemplo llamando a una línea telefónica.
La base funcional de esta aplicación se divide en módulos en los cuales se pueden realizar las transacciones que son parte del día a día de los usuarios, como consulta de saldos de cada bolsillo, consulta de movimientos, transferencias entre cuentas, generación de token para retiro y compra, entre otras.
Si antes pensábamos que esto era una posibilidad, de la mano de Evertec, hoy esto es posible ya que desde agosto de 2019 esta aplicación está productiva para dispositivos Android e IOS y cuenta con más de 9,000 descargas. Esta aplicación ha sido muy bien acogida por los usuarios de nuestro cliente, y reafirma la idea que trabajando en conjunto: empresas de tecnología, socios de negocio y usuarios finales, podemos hacer lo imposible, posible.
Autor: María Camila Sierra, Coordinadora de Proyectos de IT en Evertec Colombia.