Grupo Santander
Desde su llegada al país en 1978, Banco Santander Chile se ha consolidado como una institución financiera líder. Con 259 sucursales y más de cuatro millones de clientes, el banco destaca por su solidez patrimonial y rentabilidad. En el ámbito digital, Banco Santander Chile cuenta con más de dos millones de clientes digitales, subrayando su compromiso con la innovación y la calidad del servicio. Su éxito se fundamenta en una estrategia de especialización financiera, gestión de riesgos y una activa participación en el mercado local, complementada por la extensa red internacional del Grupo Santander.
La relación entre Evertec y el Grupo Santander comenzó con la implementación del Centro de Compensación Automatizado (CCA) en 1996, facilitando pagos electrónicos entre bancos y sentando las bases para el procesamiento de pagos masivos y transferencias electrónicas de fondos (TEF). A través de los años, Evertec ha liderado el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas que han diversificado y mejorado los servicios financieros ofrecidos por el Grupo Santander en la región. Esta colaboración ha fortalecido la posición de Evertec como líder en la industria financiera, destacándose por su capacidad para adaptarse y responder a las demandas cambiantes del mercado fintech.
Desafío
tecnológico y de seguridad
Desde el inicio, la alianza entre Evertec y el Grupo Santander ha enfrentado desafíos técnicos significativos, especialmente en términos de tecnología y seguridad. El crecimiento exponencial de las transacciones financieras digitales ha requerido soluciones que garanticen agilidad, eficiencia y seguridad. En respuesta a estos desafíos, Evertec ha implementado innovaciones como el sistema REI para la gestión de cajeros automáticos y soluciones de pagos previsionales electrónicos, además de habilitar modelos de débito multibancos. Estas iniciativas no solo han mejorado la experiencia del cliente del Grupo Santander, sino que también han posicionado a ambas compañías como líderes en la transformación digital del sector financiero en la región.
En el año 2020, Getnet dio pasos significativos en su desarrollo, comenzando con la constitución de la Sociedad Operadora de Tarjetas de Pago Santander Getnet Chile S.A. en mayo y la implementación de un piloto en septiembre. A lo largo del año, Getnet no solo recibió la autorización de la CMF para operar en enero, sino que también comenzó la comercialización de sus servicios en febrero. A pesar de las condiciones sanitarias debido a la pandemia, en marzo ya contaban con 10.000 comercios adheridos. Para septiembre, la cifra de POS vendidos había alcanzado los 41.000, distribuidos en más de 30.000 comercios a lo largo del país. En octubre, Getnet ya tenía 37.000 clientes, y para fin de año, había adquirido más de 68.000 comercios, generando ingresos por comisiones de $3.000MM.
La empresa esperaba que para el 2021 pudieran llegar a más de 20.000 comercios adheridos; sin embargo, superaron ampliamente la meta.
“Teníamos como objetivo alcanzar 25.000 comercios en 2021 y llegamos a más de 56.000”, afirmó Cristián Peirano Novoa, presidente de Getnet en 2021. A la fecha, tiene presencia en el 99% del territorio nacional, incluyendo la isla de Pascua y el archipiélago de Juan Fernández.
Grupo Santander
se destacó rápidamente
La entrada de un nuevo adquirente al mercado no solo abrió nuevas oportunidades para el Grupo Santander, sino que también impulsó el crecimiento económico a nivel nacional y fortaleció la presencia de Evertec en la región. Basándose en los sólidos resultados proporcionados por Evertec como su aliado tecnológico, el Grupo Santander pudo destacarse rápidamente al ofrecer soluciones de procesamiento de pagos de primera calidad. Esto atrajo la atención de más de 4,000 grandes empresas para el procesamiento de pagos con tarjeta, mientras que también se afiliaron, en el primer año, más de 50,000 comercios, de los cuales el 93% eran pymes, emprendedores y comercios locales. Ese mismo año, la presencia de Getnet se extendió al 97% de las comunas de Chile, brindando acceso a servicios financieros innovadores en todo el país.
En 2023, el acuerdo para la implementación de soluciones para la gestión de más de 2,000 cajeros automáticos del Banco Santander en Chile consolida aún más la presencia y la eficiencia operativa de ambas empresas en la región, reafirmando su compromiso con la innovación continua y la excelencia en servicios financieros.
Evertec y Grupo Santander continúan comprometidos con la innovación y la mejora continua de sus servicios. La capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas del mercado y de anticipar los retos emergentes seguirá siendo clave para mantener su liderazgo en el sector fintech. Esta colaboración estratégica no solo ha impulsado el crecimiento económico y social en América Latina, sino que también ha sentado las bases para abrir nuevas oportunidades y expandir aún más su influencia en el panorama financiero regional.
| Desafío | Solución | |
|---|---|---|
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1996 |
Iniciar servicios para operar con la CCA (ACH local) y manejar pagos masivos y TEF. |
Implementación de un sistema de pagos masivos y TEF. |
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1997 |
Gestión de ATM con Redbank |
Implementación del sistema REI para la gestión de ATM. |
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1998 |
Administrar sistemas de finanzas y factoring |
Desarrollo de sistemas de administración y finanzas para factoring & confirming, y diseño de un sistema de securización del banco. |
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1999 |
Facilitar pagos previsionales electrónicos.
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Servicio de pagos previsionales electrónicos y migración total a Previred. |
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2000 |
Habilitar un modelo de débito multibancos. |
Habilitación del modelo de débito multibancos de CCA (ACH local). |
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2001 |
Mejorar el sistema de pagos y recaudación para negocios. |
Sistema de pagos y recaudación para negocios de IATA, incluyendo BPO. |
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2003 |
Proveer servicios de hosting y housing. |
Servicios de housing y hosting para Universia, soporte PSU y otros. |
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2004 |
Implementar pagos masivos y TEF con Banco Santiago. |
Implementación de pagos masivos, PAC y TEF, incluyendo BPO. |
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2005 |
Mejorar la experiencia de pago en línea. |
Implementación de un nuevo botón de pago, incluyendo BPO. |
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2013 |
Optimizar la recaudación para Santander Consumer. |
Sistema de Hub de recaudación para Santander Consumer. |
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2016 |
Detectar fraudes de manera efectiva.
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Solución para la detección de fraudes omnicanal Risk Center Emisor. |
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2019 |
Proveer una solución integral de adquirencia. |
Solución integral de adquirencia para Chile con la plataforma Paystudio, incluyendo eCommerce (Placetopay), fraude, cargos recurrentes, y otros. |
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2021 |
Expandir soluciones de adquirencia a más países. |
Lanzamiento de GetNet – Solución integral de adquirencia para Uruguay, incluyendo eCommerce, fraude, cargos recurrentes, y otros. |
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2022 |
Actualizar soluciones de recaudación. |
Actualización de soluciones de recaudación a las últimas versiones vigentes. |
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2023 |
Expandir servicios de Pagos y Recaudación a Colombia
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Solución Hub de recaudación y de empresas con nuestra pasarela Placetopay integrada
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“Este logro se ha alcanzado gracias a la larga demostración de confianza del Grupo Santander a Evertec. Esto también es gracias a la experiencia de nuestros colaboradores, su conocimiento especializado y de manera fundamental, su actitud y disposición, dándonos un elemento diferenciador significativo”.
La colaboración estratégica entre Evertec y el Grupo Santander ha dado lugar a hitos significativos que han marcado un antes y un después en la industria financiera de América Latina. En 2013, la implementación del sistema de Hub de recaudación para Santander Consumer optimizó significativamente los procesos de recaudación. En 2021, uno de los objetivos más significativos fue el exitoso lanzamiento al mercado de adquirencia a través de Getnet. Trabajando de la mano, Evertec y el Grupo Santander desafiaron el ecosistema o modelo existente y diversificaron el mercado de procesamiento de pagos en Chile, ofreciendo soluciones innovadoras que transformaron la industria financiera.