Grupo Santander
Desde sua chegada ao país em 1978, o Banco Santander Chile consolidou-se como uma das principais instituições financeiras do mercado. Com 259 agências e mais de quatro milhões de clientes, o banco se destaca pela solidez patrimonial e rentabilidade. No digital, já ultrapassa dois milhões de clientes conectados, reforçando sua aposta em inovação e excelência no atendimento. Sua trajetória de sucesso se apoia em especialização financeira, gestão de risco e uma forte atuação no mercado local, complementada pela rede internacional do Grupo Santander.
A relação entre Evertec e Grupo Santander teve início com a implementação do Centro de Compensação Automatizado (CCA) em 1996, permitindo pagamentos eletrônicos entre bancos e estabelecendo os pilares para o processamento de pagamentos em massa e Transferências Eletrônicas de Fundos (TEF). Ao longo dos anos, a Evertec liderou o desenvolvimento de soluções tecnológicas avançadas, ampliando e aprimorando os serviços oferecidos pelo Grupo Santander na região. Essa colaboração fortaleceu a posição da Evertec como líder do setor financeiro, marcada pela capacidade de adaptação e resposta às mudanças do mercado fintech.
Desafio tecnológico e de segurança
Desde o início, a parceria enfrentou desafios técnicos relevantes, especialmente relacionados à evolução tecnológica e segurança. O aumento exponencial de transações digitais exigiu soluções ágeis, eficientes e seguras. Como resposta, a Evertec implementou iniciativas como o sistema REI para gestão de ATMs, pagamentos eletrônicos previdenciários e o modelo de débito multibanco. Essas inovações aprimoraram a experiência dos clientes Santander e posicionaram ambas as instituições como protagonistas na transformação digital do setor financeiro latino-americano.
Em 2020, a Getnet avançou expressivamente: em maio, foi constituída a Sociedade Operadora de Cartões de Pagamento Santander Getnet Chile S.A.; em setembro, iniciou seu piloto. No ano seguinte, recebeu autorização da CMF para operar em janeiro e começou a comercialização em fevereiro. Mesmo com restrições sanitárias da pandemia, em março já contava com 10 mil estabelecimentos credenciados. Em setembro, o número de POS vendidos atingiu 41 mil, distribuídos em mais de 30 mil comércios pelo país. Em outubro, já eram 37 mil clientes e, ao final do ano, mais de 68 mil comércios haviam sido adquiridos, resultando em R$ 3.000MM em comissões.
A meta inicial para 2021 era alcançar 20 mil estabelecimentos, mas a Getnet superou amplamente o objetivo.
“Tínhamos como objetivo alcançar 25 mil comércios em 2021 e chegamos a mais de 56 mil”
— Cristián Peirano Novoa, presidente da Getnet em 2021.
Atualmente, a operação alcança 99% do território nacional, incluindo a Ilha de Páscoa e o arquipélago Juan Fernández.
Grupo Santander se destacou rapidamente
A entrada de um novo adquirente no mercado abriu oportunidades para o Santander, impulsionou a economia nacional e reforçou a presença da Evertec na região. Com base na solidez tecnológica desenvolvida pela Evertec, o Grupo Santander ganhou destaque oferecendo soluções de processamento de pagamentos de alto nível. Isso atraiu mais de 4 mil grandes empresas e, somente no primeiro ano, mais de 50 mil comércios se afiliaram — 93% deles pequenas empresas, empreendedores e comércios locais. Nesse mesmo período, a Getnet já estava presente em 97% dos municípios do Chile, democratizando o acesso a serviços financeiros modernos.
Em 2023, o acordo para implementação de soluções para gestão de mais de 2 mil ATMs do Banco Santander no Chile reforça ainda mais a presença e eficiência operacional das duas instituições, reafirmando seu compromisso com inovação contínua e excelência operacional.
Evertec e Grupo Santander seguem firmes na jornada de evolução tecnológica. A capacidade de adaptação e antecipação às demandas do mercado continuará sendo determinante para manter a liderança no setor fintech. Essa colaboração estratégica não só impulsionou o desenvolvimento econômico e social latino-americano, como também abriu caminho para novas oportunidades e maior expansão no ecossistema financeiro regional.
| Desafio | Solução | |
|---|---|---|
| 1996 | Início de serviços com a CCA (ACH local) para pagamentos massivos e TEF | Implementação do sistema de pagamentos massivos e TEF |
| 1997 | Gestão de ATMs com Redbank | Implantação do sistema REI |
| 1998 | Administração financeira e factoring | Sistemas para factoring & confirming e securitização |
| 1999 | Pagamentos previdenciários eletrônicos | Migração total para Previred |
| 2000 | Débito multibanco | Modelo multibanco via CCA |
| 2001 | Pagamentos e cobrança para negócios | Sistema para IATA com BPO |
| 2003 | Necessidade de infraestrutura e hospedagem | Housing e hosting para Universia, PSU e outros |
| 2004 | Pagamentos massivos e TEF Banco Santiago | Implantação com PAC + BPO |
| 2005 | Experiência melhor de pagamento online | Novo botão de pagamento + BPO |
| 2013 | Otimização de cobrança Santander Consumer | Hub de Recaudação |
| 2016 | Detecção avançada de fraude | Risk Center Emissor (omnichannel) |
| 2019 | Solução integral de adquirência Chile | Paystudio + Placetopay + recorrência + fraude |
| 2021 | Expansão de adquirência internacional | Lançamento Getnet no Uruguai |
| 2022 | Atualização das soluções de cobrança | Modernização para versões vigentes |
| 2023 | Expansão para Colômbia | Hub de cobrança + passarela Placetopay integrada |
“Esse resultado é fruto da confiança do Grupo Santander na Evertec. A experiência dos nossos colaboradores, o conhecimento especializado e, principalmente, sua atitude e disposição são nosso grande diferencial.”
— Rodrigo Del Castillo, Chief Commercial Officer da Evertec
A parceria entre Evertec e Grupo Santander consolidou marcos importantes na história financeira da América Latina. Em 2013, o Hub de cobrança para Santander Consumer elevou a eficiência operacional. Em 2021, o lançamento da Getnet transformou o mercado de adquirência no Chile, desafiando modelos tradicionais e diversificando o ecossistema de pagamentos com soluções inovadoras.
