Com o WestWorks da Evertec, a Zema Financeira acelerou sua operação, reduziu fraudes e trouxe mais agilidade e eficiência para os processos de formalização e decisão de crédito.

A Zema Financeira adotou o WestWorks da Evertec para apoiar a estruturação e crescimento de sua operação de crédito consignado, ampliando a escala e fortalecendo a segurança nos processos.

Como uma instituição financeira recente, a empresa buscava uma solução que suportasse o crescimento da operação com eficiência e confiabilidade. A implementação do WestWorks permitiu evoluir rapidamente a capacidade operacional, garantindo maior controle e qualidade nos fluxos de formalização.

“O WestWorks é uma solução que contribuiu muito para nossa operação. Como somos uma instituição nova, ela permitiu que a gente ganhasse escala e aumentasse a segurança nos nossos processos de formalização”, afirma Virginia Moreira, Diretora de Operações da Zema Financeira.

A solução trouxe benefícios diretos, como redução de fraudes, maior agilidade na tomada de decisão e mais eficiência na gestão do fluxo operacional.

“Tivemos redução de fraudes, mais escalabilidade e agilidade nas decisões, tanto no processo de análise quanto na formalização, além de uma gestão mais eficiente do fluxo operacional”, destaca Virginia.

Outro ponto relevante é a parceria estratégica com a Evertec, que vai além da entrega da tecnologia e atua de forma consultiva junto à operação.

“O relacionamento é sensacional. A equipe é muito próxima, sempre disposta a apoiar, ouvir e entender as nossas demandas”, ressalta Virginia Moreira.

A proximidade com o time de negócios e o profundo conhecimento das soluções permitem uma atuação mais orientada ao negócio, contribuindo diretamente para a evolução dos processos internos.

“Eles conhecem muito bem o produto e o negócio na ponta. Muitas vezes identificam melhorias, nos acionam e atuam de forma consultiva, mostrando como podemos fazer melhor”, completa Virginia.