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Perguntas frequentes
Saiba quais são as dúvidas mais comuns quando o assunto são as soluções que disponibilizamos ao mercado.
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Saiba quais são as dúvidas mais comuns quando o assunto são as soluções que disponibilizamos ao mercado.
Como reportar um problema em um caixa eletrônico da Rede ATH?
Para relatar qualquer falha ou problema, basta entrar em contato com nossa central de atendimento pelo número 2211-4600. Nossa equipe técnica estará pronta para resolver a situação o quanto antes.
Quais cuidados de segurança devo ter ao usar um caixa eletrônico?
Não aceite ajuda de estranhos ao utilizar o terminal. Verifique se há objetos estranhos (plástico, papel ou dispositivos) na entrada do cartão ou no dispensador de dinheiro. Nunca compartilhe seu número de PIN e, se houver pessoas por perto, digite-o discretamente para evitar que seja visualizado. Se for usar o caixa à noite, prefira locais movimentados e bem iluminados, como shoppings ou áreas com grande circulação, para reduzir riscos de assalto.
O que devo fazer se um caixa eletrônico da Rede ATH não entregar o valor total em dinheiro?
Se perceber que o valor sacado não foi entregue integralmente, entre em contato com o banco emissor do seu cartão para registrar a ocorrência e solicitar a devida apuração.
Há alguma tarifa adicional ao usar cartões de outros bancos nos caixas da Rede ATH?
Depende. Se o seu banco emissor for membro da Rede ATH, a transação pode não gerar custo. O valor, ou isenção, dependerá das condições estabelecidas pelo seu banco.
Quais serviços os caixas eletrônicos da Rede ATH oferecem?
Na Costa Rica, os caixas eletrônicos da Rede ATH oferecem serviços como saque de dinheiro, consulta de saldo da conta e alteração do PIN.
O que devo fazer se esquecer meu PIN ou se o caixa eletrônico reter meu cartão?
Nesses casos, é importante entrar em contato com o banco emissor do seu cartão para solicitar a reposição do cartão ou a redefinição do seu número de PIN.
