Para relatar qualquer falha ou problema, basta entrar em contato com nossa central de atendimento pelo número 2211-4600. Nossa equipe técnica estará pronta para resolver a situação o quanto antes.

Não aceite ajuda de estranhos ao utilizar o terminal. Verifique se há objetos estranhos (plástico, papel ou dispositivos) na entrada do cartão ou no dispensador de dinheiro. Nunca compartilhe seu número de PIN e, se houver pessoas por perto, digite-o discretamente para evitar que seja visualizado. Se for usar o caixa à noite, prefira locais movimentados e bem iluminados, como shoppings ou áreas com grande circulação, para reduzir riscos de assalto.

Se perceber que o valor sacado não foi entregue integralmente, entre em contato com o banco emissor do seu cartão para registrar a ocorrência e solicitar a devida apuração.

Depende. Se o seu banco emissor for membro da Rede ATH, a transação pode não gerar custo. O valor, ou isenção, dependerá das condições estabelecidas pelo seu banco.

Na Costa Rica, os caixas eletrônicos da Rede ATH oferecem serviços como saque de dinheiro, consulta de saldo da conta e alteração do PIN.

Nesses casos, é importante entrar em contato com o banco emissor do seu cartão para solicitar a reposição do cartão ou a redefinição do seu número de PIN.