Para reportar cualquier falla o problema, comunícate con nuestro centro de atención al cliente al número 2211-4600. Nuestro equipo técnico estará listo para resolver la situación lo antes posible.

No aceptes ayuda de desconocidos al utilizar el terminal. Verifica si hay objetos extraños (plástico, papel o dispositivos) en la ranura de la tarjeta o en el dispensador de efectivo. Nunca compartas tu PIN y, si hay personas cerca, introdúcelo discretamente. Si vas a usar el cajero por la noche, elige lugares concurridos y bien iluminados, como centros comerciales o zonas con alta circulación, para reducir riesgos.

Si notas que el monto retirado no fue entregado en su totalidad, contacta al banco emisor de tu tarjeta para registrar la incidencia y solicitar la investigación correspondiente.

Depende. Si tu banco emisor es miembro de la Red ATH, la transacción puede no tener costo. El cobro o exoneración dependerá de las condiciones establecidas por tu banco.

En Costa Rica, los cajeros automáticos de la Red ATH ofrecen servicios como retiro de efectivo, consulta de saldo y cambio de PIN.

Para realizar una transacción, primero inserta tu tarjeta en la ranura correspondiente del cajero automático de la Red ATH y luego introduce tu número de identificación personal (PIN). Después, selecciona la transacción deseada o sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla del terminal.