La inteligencia artificial está transformando los centros de llamadas y abriendo nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del cliente, optimizar las operaciones y generar valor para el negocio. Sergio Ponce, Key Account Manager de Nubity by Evertec, analiza cómo las organizaciones pueden avanzar hacia este nuevo modelo con tecnología probada, acompañamiento especializado y el respaldo de un Amazon Web Service Premier Partner.

En un entorno en el que los pagos son cada vez más críticos para la operación de las empresas , elegir un socio tecnológico implica mirar más allá de las funcionalidades o la capacidad de procesamiento. También supone evaluar cómo esa compañía responde a los cambios regulatorios, gestiona los riesgos, protege la información y se prepara para mantener […]

Muchas iniciativas de IA funcionan en las pruebas, pero no generan valor en la operación. Entienda por qué fracasan los proyectos con IA y cómo llevarlos a escala. Conozca un caso práctico de Evertec, realizado por Torq, con ganancias de eficiencia superiores al 85% en etapas del proceso.

La inteligencia artificial avanza hacia una nueva etapa marcada por agentes autónomos, modelos multimodales e integración inteligente de datos. Estas tecnologías amplían la eficiencia operativa, fortalecen la toma de decisiones, mejoran la prevención de fraudes y aceleran la transformación digital, volviéndose fundamentales para la competitividad y la innovación empresarial.

Los pagos recurrentes pueden presentar desafíos capaces de impactar directamente los ingresos y la retención de clientes. Las tarjetas vencidas, los rechazos de pago y las estrategias inadecuadas de reintentos pueden interrumpir los cobros y generar churn involuntario. Entiende cómo la tokenización, el dunning y una gestión eficiente del ciclo de pagos pueden aumentar las tasas de aprobación, recuperar ingresos y garantizar una experiencia de pago más continua.

Evertec refuerza su compromiso con Colombia mediante una contribución destinada a la atención humanitaria y la recuperación tras los terremotos. La iniciativa apoyará a organizaciones sin fines de lucro que trabajan con familias y comunidades afectadas, combinando asistencia inmediata, reconstrucción y apoyo sostenible a largo plazo.