El desafío:
superando un mercado altamente competitivo
En el ámbito de los medios de pago, especialmente en la adquirencia (aceptación de pagos), el mercado suele verse saturado de opciones tecnológicas, y la innovación es esencial para mantenerse a la vanguardia. Con una trayectoria reconocida y una sólida presencia en la banca tradicional, BCR buscaba ofrecer soluciones ágiles, seguras y tecnológicamente avanzadas para adaptarse a un entorno donde la competitividad es dinámica y los consumidores demandan servicios más rápidos, fáciles y seguros.
Las empresas, especialmente las pequeñas y medianas, requerían herramientas que les permitieran aceptar pagos electrónicos de manera eficiente y segura, algo que puede representar un reto debido a la falta de infraestructura adecuada y a la percepción de que la adopción de nuevas tecnologías puede ser costosa y complicada.
La solución:
innovación tecnológica y colaboración estratégica
Para satisfacer las demandas del mercado, el Banco de Costa Rica optó por afianzar la colaboración con Evertec, un líder en soluciones de pagos y tecnología financiera y pasar de proveedor – cliente a socio estratégico. Esta colaboración fue clave para desarrollar una serie de soluciones innovadoras que respondieran a las necesidades del mercado local, y posicionaran al BCR como un referente en la industria de medios de pago.
A través de esta alianza, el Banco de Costa Rica introdujo tecnologías que solo estaban disponibles en mercados más desarrollados, permitiendo a sus clientes competir a nivel global. Una de las innovaciones más destacadas fue la implementación del Tap Móvil, una solución que le permite a pequeños y medianos comercios aceptar pagos electrónicos utilizando solo sus teléfonos móviles, eliminando la necesidad de costosas terminales de punto de venta tradicionales. Esta tecnología permitió a muchos emprendedores, como artesanos y pequeños comerciantes, acceder a soluciones de pago seguras, ágiles y fáciles de usar, lo que les abrió la puerta a nuevos clientes y mercados, incluyendo el mercado internacional.
Además, Evertec proporcionó herramientas avanzadas para mejorar la seguridad y agilidad en el comercio electrónico. Gracias a nuevas terminales de pago alámbricas e inalámbricas, el BCR puede ofrecer soluciones personalizadas tanto para comercios tradicionales como para aquellos que operan en línea, mejorando la experiencia del cliente en cada transacción. La seguridad, un aspecto fundamental en el mundo de los pagos electrónicos, fue una prioridad en todas las soluciones implementadas, garantizando transacciones protegidas y reduciendo el riesgo de fraudes.
Los resultados:
crecimiento, innovación y expansión de mercado
Los resultados de esta alianza estratégica han sido notables. Desde su implementación, el Banco de Costa Rica ha logrado posicionarse como un líder innovador en la banca estatal, destacándose por su capacidad de adaptarse a las nuevas tecnologías y por su compromiso con ofrecer soluciones que realmente mejoren la vida de sus clientes. La integración de herramientas como el comercio electrónico, la billetera electrónica y las soluciones de pago móvil han permitido a los clientes del banco transformar su forma de hacer negocios.
Uno de los casos más emblemáticos ha sido el impacto en los pequeños artesanos que anteriormente solo aceptaban pagos en efectivo. Con la implementación de soluciones de pago electrónico, estas Pyme han podido ampliar su mercado, ofrecer sus productos a clientes internacionales e incrementar sus ventas. Esta tecnología ha logrado que los productos artesanales costarricenses lleguen a un público mucho más amplio, y le ha permitido a estos pequeños negocios competir con grandes comercios de forma más equitativa.
Por otro lado, los pequeños y medianos comercios han visto un crecimiento significativo en sus ventas gracias a la adopción de pagos electrónicos. La posibilidad de aceptar tarjetas de crédito y débito ha permitido a estos negocios duplicar o incluso triplicar sus ventas, al atraer a una base de clientes más amplia y facilitar el proceso de pago con la implementación de un nuevo canal de ventas.
Esta relación entre BCR y Evertec, nos permite soñar, visualizar más allá de lo que hoy hemos logrado, trayendo nuevas tecnologías, medios de aceptación de pagos más seguros, más rápidos y en definitiva mucho más fácil para concretar ventas. Este negocio es altamente acelerado, contar con un aliado comercial y estratégico para seguir el ritmo del mercado, es imprescindible. Evertec nos ha acompañado en este camino de innovación y seguridad, facilitándole al BCR y a los clientes crecer
Mirando al futuro:
continuar innovando y expandir el impacto
Nuestra relación con Banco de Costa Rica nos posiciona como un aliado estratégico en su misión de seguir innovando y liderando el sector de medios de pago en Costa Rica, y nos ha permitido impulsar su plataforma tecnológica al implementar soluciones avanzadas para satisfacer la demanda del mercado y las necesidades de sus clientes. En Evertec nos entusiasma seguir trabajando junto con el BCR para identificar y desarrollar productos que faciliten el acceso a soluciones de pago electrónicas y contribuyan al crecimiento de los negocios en Costa Rica
Esta colaboración ha sido un claro ejemplo de cómo las alianzas estratégicas pueden generar un impacto positivo en la innovación y el crecimiento de las empresas, especialmente en un sector tan competitivo como el de los medios de pago. Gracias a la tecnología avanzada y el enfoque centrado en el cliente de Evertec, el Banco de Costa Rica ha logrado mantenerse al frente de la innovación, siempre con la seguridad y la satisfacción de sus clientes como su principal objetivo.