Mercado Libre
Mercado Libre, líder en comercio electrónico en América Latina con una vasta influencia regional, buscaba un socio tecnológico capaz de apoyar su estrategia de emisión de tarjetas (crédito, débito y prepago) en múltiples mercados, comenzando por México y extendiéndose a Chile. Evertec, reconocido por su experiencia y capacidad tecnológica, se presentó como el aliado ideal para este desafío. Juntos, enfrentaron el reto de implementar sistemas avanzados que no solo cumplieran con los exigentes estándares de seguridad y eficiencia de la compañía y el regulador, sino que también fueran ágiles y adaptables a las dinámicas del mercado.
Sus comienzos en el
mercado de las tarjetas
En 2019, Mercado Libre se propuso ingresar al mercado de tarjetas y buscó un socio tecnológico para este ambicioso proyecto. Evertec se destacó como el aliado estratégico que facilitó el proceso y la gestión para el exitoso lanzamiento de la tarjeta de débito en 2020 con la bandera Mastercard, una tarjeta 100% digital que incluyó novedades tecnológicas como la activación mediante código QR. Impulsados por la respuesta obtenida en México y, respaldado por el equipo especializado de Evertec, decidieron expandirse al mercado de tarjetas prepago en Chile al año siguiente. Este producto, asociado a una cuenta digital, obtuvo miles de adeptos en el país y les valió un reconocimiento de la CMF (Comisión para el Mercado Financiero Chile) como el principal emisor no bancario de medios de pago del país.
Una vez aceptada la tarjeta de débito en México, fueron por una segunda etapa incorporando, en asociación con VISA; la tarjeta de crédito Mercado Libre.
El gran desafío:
ofrecer productos de pago a nivel regional
Con el éxito inicial de la tarjeta de débito en México, se encaminaron a los siguientes desafíos y proyectos: la implementación de la tarjeta prepago en Chile. Ofrecer productos de pago a nivel regional era un reto muy interesante porque implica no solamente adaptar los productos a las dinámicas de mercado, sino las regulaciones y exigencias locales; gracias a la experiencia de Evertec la implementación en toda la región se realizó de manera fluida y exitosa, adaptándose a las necesidades locales y asegurando un despliegue efectivo.
Otro desafío significativo fue la refinación continua de la plataforma tecnológica. Garantizar una experiencia de usuario óptima y transacciones eficientes era clave en este proyecto, Evertec abordó este desafío mediante ajustes y optimizaciones continuas, asegurando que la plataforma no solo mantuviera su rendimiento, sino que también evolucionara para satisfacer las crecientes demandas del mercado. Además, la comunicación entre ambas empresas permitió avanzar acorde al proyecto y poder satisfacer las necesidades de nuestro cliente.
En cuanto al lanzamiento de la tarjeta de crédito en 2022, Evertec enfrentó el desafío de integrar sistemas complejos para el procesamiento, back office y core de crédito. Con el respaldo de Paystudio, Evertec implementó estos sistemas de manera efectiva, cumpliendo con los plazos establecidos y garantizando el funcionamiento completo.
La colaboración con Visa para el lanzamiento de la tarjeta de crédito también fue crucial. Evertec facilitó esta asociación estratégica, ampliando la oferta de productos financieros de Mercado Libre y consolidando su posición en el mercado regional. Gracias a nuestro apoyo, el lanzamiento en México fue exitoso, marcando un hito importante en la expansión de Mercado Libre.
Primeros resultados:
volumen de operaciones de débito
Gracias al esfuerzo de los equipos involucrados, tanto de Mercado Libre como de Evertec, se alcanzó una altísima acogida del producto de débito en México donde, Mercado Libre logró gestionar más de 8 millones de tarjetas de débito con un promedio de 10 millones de transacciones mensuales Este robusto volumen refleja la confianza del mercado en sus soluciones y la eficiencia de sus servicios.
Impacto del servicio de crédito
Desde su lanzamiento, el servicio de tarjetas de crédito ha experimentado un crecimiento significativo y se proyecta que se mantenga esa tendencia. Actualmente, existen más de 1.7 millones de cuentas asociadas, y se han emitido más de 3 millones de tarjetas logrando en su totalidad más de 8.4 millones de transacciones realizadas. Este crecimiento sustancial evidencia la adaptabilidad y eficacia de Evertec en la gestión de servicios financieros.
Éxito en Chile
con tarjetas prepago
En Chile, el lanzamiento de tarjetas prepago ha sido igualmente exitoso, con más de 1.1 millones de tarjetas emitidas desde su introducción en el año 2022. Estas tarjetas procesaron más de dos millones de transacciones mensuales , demostrando la capacidad de Evertec para satisfacer las demandas del mercado chileno con soluciones innovadoras y eficientes en el procesamiento de pagos.
Este caso de éxito destaca la capacidad transformadora de la tecnología financiera en América Latina y sienta las bases para futuras colaboraciones y desarrollos en el sector. La innovación continua y la adaptabilidad de Evertec y Mercado Libre han consolidado su posición como líderes en la revolución de los pagos electrónicos y la inclusión financiera en la región.
Mercado Libre nos desafió a superar nuestros límites en cada paso del camino. En este ritmo de compañía, la velocidad de respuesta es crucial. Este cliente tiene un apetito por el riesgo muy alto y cuestiona constantemente el statu quo. Estuvimos a la altura de este desafío, respondiendo con agilidad y eficiencia a todas sus demandas.