Recursos para clientes
Bem-vindo à Evertec!
Nosso objetivo é ser o parceiro tecnológico que o seu negócio precisa. Nesta página, você encontra informações e orientações sobre nossas soluções para impulsionar o crescimento da sua empresa.
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Acesse gratuitamente o nosso portal exclusivo para consultar informações essenciais sobre o seu negócio: transações, relatórios e extratos de conta.
Disponível para os seguintes produtos:
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Revise o manual do usuário e saiba como se registrar
Mantenha seu terminal POS sempre atualizado
Cuidados com a bateria
Evite sobrecarregar o equipamento e mantenha boas práticas de carregamento. Desconecte o terminal da fonte de energia assim que a carga estiver completa.
Isso ajuda a preservar a vida útil da bateria e evita falhas no funcionamento:
Use os carregadores adequados
Alguns carregadores de celular podem encaixar, mas não são recomendados.
Baterias
Certifique-se de que as baterias dos dispositivos não estejam sobrecarregadas.
Mantenha desconectado
Desconecte a bateria da fonte de energia assim que estiver carregada.
Carregamento seguro do seu terminal
Utilize apenas carregadores compatíveis para garantir a durabilidade do equipamento. Mesmo que alguns carregadores de celular funcionem, eles podem comprometer o desempenho do terminal. Sempre prefira os acessórios originais ou homologados.
Dicas de limpeza para terminais POS
Preserve seu equipamento e ofereça uma experiência segura para clientes e colaboradores.
Primeiro passo
Desligue o terminal e desconecte-o da fonte de energia.
Segundo passo
Limpe suavemente com um pano de microfibra levemente umedecido para remover sujeiras ou resíduos.
Terceiro passo
Se necessário, use uma ou duas gotas de sabão neutro (sem necessidade de enxágue).
Quarto passo
Não utilize solventes, detergentes agressivos ou produtos de limpeza abrasivos.
Quinto passo
Depois que estiver completamente seco, reconecte e ligue o equipamento.
Evite durante a limpeza
Aplicar direto no equipamento
Nunca borrife, despeje ou aplique líquidos diretamente sobre o terminal.
Produtos à base de cetona ou solventes
Evite o uso de alvejantes, peróxidos, solventes ou produtos à base de cetona (como tricloroetileno), pois eles danificam o plástico do equipamento.
Fricção ou sacudidas fortes
Não esfregue ou sacuda o terminal com força, isso pode causar danos físicos ou acionar alertas de violação.
Descarga eletrostática (ESD)
Evite friccionar o terminal com toalhas secas ou materiais que possam gerar eletricidade estática e causar falhas ou alertas.
Padrões de Segurança PCI
Na Evertec, sabemos o quanto é essencial proteger as informações dos portadores de cartão. Por isso, apoiamos práticas que sigam as normas do Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC), garantindo transações mais seguras e evitando o uso indevido de dados sensíveis.
Documentação adicional para comerciantes
Acesse o portal do comerciante
Disponibilizamos um canal onde você pode esclarecer dúvidas e preencher o questionário de autoavaliação PCI DSS. É importante realizar esse processo anualmente para manter sua operação em conformidade com as práticas de segurança.
Como se registrar no portal
Tenha em mãos uma cópia do seu extrato mensal. O portal é operado pela GM Sectec, provedora certificada pela PCI como QSA e ASV, referência em segurança e tecnologia.
(787) 625-0055
pcihelpdesk@gmsectec.com
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