Con WestWorks de Evertec, Zema Financeira aceleró su operación, redujo fraudes y aportó mayor agilidad y eficiencia a los procesos de formalización y decisión de crédito.

Zema Financeira adoptó WestWorks de Evertec para apoyar la estructuración y el crecimiento de su operación de crédito de nómina, ampliando la escala y fortaleciendo la seguridad en los procesos.

Como institución financiera reciente, la empresa buscaba una solución que respaldara el crecimiento de la operación con eficiencia y confiabilidad. La implementación de WestWorks permitió evolucionar rápidamente la capacidad operativa, garantizando mayor control y calidad en los flujos de formalización.

“WestWorks es una solución que ha contribuido mucho a nuestra operación. Como somos una institución nueva, nos permitió ganar escala y aumentar la seguridad en nuestros procesos de formalización”, afirma Virginia Moreira, Directora de Operaciones de Zema Financeira.

La solución aportó beneficios directos, como la reducción de fraudes, mayor agilidad en la toma de decisiones y más eficiencia en la gestión del flujo operativo.

“Tuvimos reducción de fraudes, mayor escalabilidad y agilidad en las decisiones, tanto en el proceso de análisis como en la formalización, además de una gestión más eficiente del flujo operativo”, destaca Virginia.

Otro punto relevante es la alianza estratégica con Evertec, que va más allá de la entrega de tecnología y actúa de forma consultiva junto a la operación.

“La relación es excelente. El equipo es muy cercano, siempre dispuesto a apoyar, escuchar y entender nuestras necesidades”, resalta Virginia Moreira.

La cercanía con el equipo de negocio y el profundo conocimiento de las soluciones permiten una actuación más orientada al negocio, contribuyendo directamente a la evolución de los procesos internos.

“Ellos conocen muy bien el producto y el negocio en la práctica. Muchas veces identifican mejoras, nos contactan y actúan de forma consultiva, mostrándonos cómo podemos hacerlo mejor”, concluye Virginia.